Virales Marketing (word of mouth): Definition, Beispiele, Ideen und eine Checkliste für die Welt der ansteckenden Ideen

Virales Marketing: Definition, Beispiele, eigene Kampagne entwickeln

Inhaltsverzeichnis

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Was ist Virales Marketing? Die Definition

Eine Zeichentrickfigur, die ein Schild hält.

Bild: KI

Virales Marketing ist einer von vielen Ansatzpunkten zur Neukundengewinnung. Es wird oft auch als Virusmarketing oder als Word-of-mouth-marketing bezeichnet. Virales Marketing wird dem Bereich des Guerilla-Marketings zugeordnet und ist eine clevere Marketingstrategie, bei der spannende, interessante oder lustige Inhalte wie ein Lauffeuer durch soziale Netzwerke, Mundpropaganda oder E-Mails verbreitet werden. Sie verbreiten sich quasi wie ein Virus, daher der Name. Das Ziel von viralem Marketing? Emotionen wecken und die Werbebotschaft verstärken, die Kampagne so zu gestalten, dass der Effekt des viralen Weiterverbreitens einsetzt und so die Werbebotschaft streut. Und nicht zuletzt natürlich: Neue Kunden auf sich, sein Unternehmen oder die Produkte aufmerksam zu machen und letztlich als Neukunden zu gewinnen.

Wie funktioniert virales Marketing?

Stellen Sie sich vor, Sie sehen einen lustigen Werbespot im Fernsehen. Dieser Spot berührt Sie, bringt Sie zum Lachen oder rührt Ihr Herz an – oder der Spot enthält eine ganz bestimmte wichtige und bisher nicht erhaltene Information. Was passiert dann? Sie erzählen Ihren Freunden, Bekannten und Verwandten davon. Oder posten darüber auf Facebook oder Instagram. Genau das ist der Schlüssel zum viralen Erfolg: Word of Mouth – also quasi Mundpropaganda. Wenn Menschen von einer Marke oder einem Produkt begeistert sind, teilen sie ihre Empfehlung gerne mit anderen. Das ist dann manchmal der Moment, in dem sich die Werbebotschaft wie ein Virus ausbreitet.

Heutzutage nutzt man auch gerne das sogenannte Seeding, um eine virale Kampagne anzustoßen. Hierbei helfen Influencer oder Online-Medien dabei, Inhalte virenartig zu verbreiten. Durch Multiplikatoren wie Blogger oder Social-Media-Nutzer gelangen die Botschaften an ihre Kontakte – und der virale Effekt nimmt seinen Lauf.

Die Anfänge des Viralen Marketings

Eine Gruppe von Menschen vor einem Coronavirus.

Bild: KI

Die Idee des viralen Marketings setzte sich in den 1990er Jahren allmählich durch. Damals waren im beginnenden Internetzeitalter E-Mails das Hauptverbreitungsmittel. Erinnern Sie sich an die berühmte Hotmail-Kampagne? Hotmail, der erste kostenlose E-Mail-Dienst, fügte am Ende jeder versendeten E-Mail den Satz “Get your free email at Hotmail” hinzu. Millionen von Menschen sahen diese Nachricht und meldeten sich bei Hotmail an.

Aber nicht nur online wurden erste virale Kampagnen durchgeführt, sondern auch offline: Man denke nur an das Moorhuhn-Ballerspiel, das 1994 auf den Markt kam und dann millionenfach zunächst von Diskette zu Diskette kopiert und an Freunde und Bekannte weitergereicht wurde. Auf jeder Party kam die Frage auf: „Wo liegt Dein Moorhuhn-Highscore?“

Die Entwicklung des Viralen Marketings

Seit seinen Anfängen in den 90er Jahren hat sich das virale Marketing weiterentwickelt. Heutzutage bieten soziale Medien die größte und gleichzeitig einfachste Möglichkeit für virale Kampagnen. Man denke an die Ice Bucket Challenge, den Gangnam Style oder das blaue/goldene Kleid. Diese Phänomene verbreiteten sich wie ein Lauffeuer in kürzester Zeit. Und erreichten Millionen von Menschen weltweit

– Kleiner Einschub-
Wer nicht alles lesen möchte,
kann hier auch ein YouTube-Video ansehen:
Was ist virtuelles Marketing? Die Definition von kreativem Marketing.

 

Die wichtigsten Punkte für erfolgreiches Virales Marketing, die Sie beachten sollten

  1. Kreativität ist das Maß der Dinge:
    Virales Marketing lebt von originellen und kreativen Ideen. Außerhalb der üblichen Gedankenpfade zu denken und das Publikum zu überraschen ist dabei wichtig. Ein außergewöhnlicher Ansatz macht den Unterschied zwischen einem Flop und einem viralen Hit aus.
  2. Gefühle ansprechen:
    Menschen teilen Inhalte, die sie berühren. Nutzen Sie Emotionen wie Freude, Überraschung oder Nostalgie, um Ihre Botschaft zu verstärken. Ein herzergreifendes Video oder ein humorvoller Post kann den Virus ins Rollen bringen.
  3. Einfach und klar:
    Die Botschaft sollte einfach zu verstehen sein. Vermeiden Sie komplizierte Konzepte und lange Texte. Ein kurzer, prägnanter Inhalt bleibt besser im Gedächtnis. In der Kürze liegt die Würze!
  4. Zielgruppe analysieren:
    Sie müssen Ihre Zielgruppe möglichst genau kennen. Auf welchen Plattformen bewegen sich ihre Kunden? Welche Medien (Online, aber auch Zeitungen, Zeitschriften etc.) nutzen sie? Welche Interessen haben sie? Passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an und nutzen Sie vor allem die gleichen Medien wie Ihre Kunden!
  5. Der richtige Zeitpunkt:
    Veröffentlichen Sie Ihre Kampagne zum richtigen Zeitpunkt. Trends ändern sich schnell, und virale Inhalte haben oft ein begrenztes Zeitfenster. Seien Sie aktuell und relevant. Schnelligkeit schlägt Gründlichkeit.
  6. Multiplikatoren mit ins Boot holen:
    Influencer, Blogger und Social-Media-Sternchen können Ihre Reichweite ganz erheblich vergrössern. Kooperieren Sie mit ihnen, um die Botschaft zu verbreiten.
  7. Publikum aktiv einbinden:
    Ermutigen Sie Ihr Publikum zur Aktion. Gewinnspiele, Challenges oder Umfragen können die Interaktion erhöhen und die Verbreitung Ihrer Inhalte unterstützen.
  8. Authentisch bleiben:
    Bleiben Sie authentisch. Menschen erkennen gekünstelte Werbung sofort. Ehrlichkeit, Authentizität und Transparenz sind wichtig.
  9. Messen, messen, messen:
    Definieren Sie klare Ziele für Ihre virale Kampagne. Möchten Sie mehr Traffic auf Ihrer Website? Mehr Abonnenten? Setzen Sie messbare Schlüsselkennzahlen und überprüfen Sie regelmäßig den Erfolg. Sie wollen ja schließlich wissen, ob das Ganze funktioniert und den aufwand wert ist!
  10. Die Krise vordenken:
    Virale Inhalte können unerwartet explodieren. Seien Sie darauf vorbereitet, mit negativem Feedback oder unerwarteten Entwicklungen umzugehen. Eine gute Krisenkommunikation ist unerlässlich.
  11. Rechnen Sie mit dem Schlimmsten, dem Erfolg:
    Sollte alles gut gehen und Ihre virale Kampagne einschlagen, dann sollten Sie auch darauf vorbereitet sein: Sind ausreichend Produkte vorhanden? Gibt es genügend personelle Kapazitäten? Sind Ihre Prozesse auf einen Ansturm vorbereitet?

Es gibt nicht wirklich eine Garantie dafür, dass Ihre Kampagne erfolgreich viral geht – aber die genannten elf Punkte können dabei helfen, den richtigen Weg einzuschlagen.

Virales Marketing: Für welche Branchen eignet es sich am meisten?

Welche Branchen sind besonders empfänglich für diese Art des Marketings? Prinzipiell bin ich der Meinung, dass der gedankliche Ansatz des viralen Marketings in jeder Branche mit ein wenig Hirnschmalz umgesetzt werden kann. Aber werfen wir einen Blick auf die Sektoren, die vom viralen Effekt am meisten profitieren:

  1. Unterhaltung und Kultur:
    • Diese Branche lebt ohnehin von Emotionen und Geschichten. Virale Inhalte, sei es ein Trailer für einen neuen Film, ein Musikvideo oder ein lustiges Meme, werden hier gerne geteilt. Menschen lieben es, über ihre Lieblingskünstler zu sprechen und ihre Begeisterung zu teilen.
  2. Mode und Beauty:
    • Schönheit ist anziehend! Mode- und Beauty-Marken setzen auf visuelle Reize. Ein virales Make-up-Tutorial, ein trendiges Outfit oder ein außergewöhnliches Fotoshooting können die Herzen der Zielgruppe berühren und sie zum Teilen anstiften.
  3. Technologie und Gadgets:
    • Hier geht es um Innovation und Neugierde. Wenn ein neues Smartphone, eine smarte Uhr oder ein futuristisches Gadget auf den Markt kommt, wollen die Menschen darüber sprechen. Virale Videos, die die Funktionen dieser Produkte auf unterhaltsame Weise präsentieren, sind ein Hit. Und werden gern geteilt.
  4. Essen und Getränke:
    • Essen ist nicht nur lebensnotwendig, sondern auch ein Genuss. Rezepte, Food-Trends und kulinarische Experimente werden gerne geteilt. Denken Sie an virale Kochvideos oder verrückte Food-Challenges.
  5. Gesundheit und Fitness:
    • Gesundheit ist ein Thema, das viele Menschen bewegt. Virale Inhalte über Fitness-Tipps, Yoga-Übungen oder gesunde Ernährung sind gefragt. Menschen teilen gerne ihre Erfahrungen und motivieren andere.
  6. Reisen und Abenteuer:
    • Wer träumt nicht von fernen Ländern und aufregenden Abenteuern? Reiseblogs, atemberaubende Landschaftsaufnahmen und inspirierende Geschichten von Weltenbummlern verbreiten sich wie ein Lauffeuer.
  7. Automobilindustrie:
    • Neue Modelle, innovative Technologien und aufregende Fahrerlebnisse – die Automobilbranche bietet virales Potenzial. Denken Sie an Testfahrten, Stunts oder ungewöhnliche Werbekampagnen.
  8. Gaming und E-Sports:
    • Gamer sind eine leidenschaftliche Community. Virale Inhalte über neue Spiele, Tipps und Tricks oder epische Gaming-Momente werden von der Community gerne geteilt. Twitch-Streamer und E-Sport-Events sind ebenfalls virale Hotspots.
  9. Soziale Projekte und Wohltätigkeitsorganisationen:
    • Menschen teilen gerne Inhalte, die Gutes bewirken. Virale Kampagnen für wohltätige Zwecke, Spendenaufrufe oder Aktionen zur Bewusstseinsbildung haben eine hohe Reichweite.
  10. Start-ups und kleine Unternehmen:
    • Virales Marketing bietet kleinen Unternehmen die Chance, sich schnell einen Namen zu machen. Kreative Ideen, die ins Schwarze treffen, können den Durchbruch bedeuten.

In diesen Branchen kann virales Marketing seine volle Wirkung entfalten. Denken Sie daran: Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kreativität, der Emotionalität und dem richtigen Timing.

 

Juristische Fallstricke beim Viralen Marketing:

Bevor Sie sich in den Strudel der viralen Kampagnen stürzen, sollten Sie sich bewusst sein, dass es einige juristische Stolpersteine gibt. Diese können nicht nur den Erfolg Ihrer Kampagne gefährden, sondern auch zu rechtlichen Konsequenzen führen. Achten Sie deshalb auf die folgenden Punkte:

  1. Kennzeichnungspflicht und Schleichwerbung:
    • Als Unternehmen sind Sie verpflichtet, Werbung klar und deutlich zu kennzeichnen. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bewerben, müssen Sie dies transparent für Ihre Follower tun. Versteckte Werbung, auch bekannt als Schleichwerbung, ist ein No-Go. Achten Sie darauf, dass Ihre Beiträge als “Werbung” oder “Anzeige” gekennzeichnet sind. Verstöße können sehr teuer werden!
  2. Urheberrecht und Bildrechte:
    • Achten Sie darauf, dass Sie keine urheberrechtlich geschützten Inhalte verwenden, ohne die entsprechenden Rechte zu besitzen. Das gilt für Bilder, Musik, Videos und Texte. Verwenden Sie nur lizenzfreie oder selbst erstellte Inhalte.
  3. Datenschutz und Persönlichkeitsrechte:
    • Wenn Sie persönliche Daten von Dritten verwenden (z. B. in einem Gewinnspiel), müssen Sie die Datenschutzbestimmungen einhalten. Respektieren Sie die Privatsphäre anderer und holen Sie ggf. die Zustimmung ein.
  4. Wettbewerbsrechtliche Aspekte:
    • Vermeiden Sie irreführende Aussagen über Produkte oder Dienstleistungen. Vergleichen Sie nicht mit falschen Fakten. Achten Sie darauf, dass Ihre Werbeaussagen der Wahrheit entsprechen. Vorsicht vor Aussagen wie „Das größte Kaffeehaus in ganz Franken!“ etc.
  5. Krisenmanagement und Reaktion auf Kritik:
    • Virale Kampagnen können unerwartet explodieren. Seien Sie darauf vorbereitet, mit negativem Feedback oder unerwarteten Entwicklungen umzugehen. Eine gute Krisenkommunikation ist unerlässlich. Diese gilt es im Vorfeld bereits aufzusetzen.
  6. Geografische Besonderheiten:
    • Beachten Sie, dass rechtliche Regelungen je nach Land unterschiedlich sein können. Informieren Sie sich über die Gesetze in Ihrem Land und ggf. in den Ländern Ihrer Follower.
  7. Stil, Wortwahl und Duktus:
    • Achten Sie auch auf die Wortwahl und den Duktus in Ihrer Kampagne. Berühmtes schlechtes Beispiel ist die Ankündigung einer Therme, die eine Special-Night mit Bergkristallen als „Kristallnacht“ ankündigte… Ein riesiger Shitstorm war die Folge…

Achten Sie also auf diese wenigen Spielregeln. So können Sie dann erfolgreich und ohne rechtliche Probleme Ihre virale Marketingkampagne entwickeln und umsetzen.

 

Beispiele für erfolgreiches Virales Marketing:

Im Idealfall ist virales Marketing ist wie ein richtig guter Witz: er sorgt für Aufmerksamkeit und weil er so gut ist, wird er vielfach weiter erzählt. Nachfolgend ein paar Beispiele für erfolgreiches virales Marketing, das sowohl für Aufmerksamkeit sorgte als auch viral ging:

  1. Nike – Just Do It:
    • Jeder kennt den Slogan “Just Do It” von Nike. Er  wurde erstmals 1987 verwendet. Die Eindringlichkeit und der befehlende Ton des Werbemottos haben sich bei der Bildung der Marke Nike als äußerst effektiv erwiesen. Er wird heute weltweit mit Nike assoziiert und ist neben dem bekannten Nike-Logo sogar auf vielen Produkten des Unternehmens abgedruckt. Die klare Botschaft und die emotionale Verbindung haben diese Kampagne zu einem Meilenstein gemacht.
  2. Manscaped – Snooker-Werbung für den Lawn Mower 4.0:
    • Manscaped, ein Unternehmen für Männerpflegeprodukte, setzte auf Humor und Kreativität. Ihr virales Video zeigte einen Snooker-Spieler, der seinen Rasierer (den Lawn Mower 4.0) wie einen Profi einsetzte. Die unerwartete Kombination von Sport und Pflegeprodukten sorgte für Aufsehen und machte die Kampagne erfolgreich. Das deutsche Youtube-Video verzeichnet über 620.000 Views…
  3. Snickers – Du bist nicht du, wenn du hungrig bist:
    • Snickers nutzte den menschlichen Alltag als Inspiration. In ihren Werbespots zeigten sie berühmte Persönlichkeiten (wie beispielsweise den früheren Denver-Clan-Star Joan Collins), die sich ungewöhnlich aggressiv verhielten – bis sie einen Snickers-Riegel aßen. Die humorvolle Botschaft, dass Hunger die wahre Persönlichkeit verändert, traf den Nerv der Zuschauer. Allein das Joan Collins-Video erhielt bei YouTube über 200.000 Aufrufe.
  4. L’Oréal – Weil ich es mir wert bin:
    • L’Oréal nutzte das Selbstwertgefühl der Frauen. Ihre Kampagne “Weil ich es mir wert bin” betonte die Bedeutung von Selbstpflege und Schönheit. Die emotionale Verbindung und die positive Botschaft machten diese Kampagne erfolgreich.
  5. Oreo – Dunk In The Dark:
    • Während des Super Bowl 2013 fiel der Strom aus. Oreo nutzte die Gelegenheit, um einen genialen Tweet zu veröffentlichen: “Power out? No problem. You can still dunk in the dark.” Dieser spontane und humorvolle Beitrag verbreitete sich blitzschnell und machte Oreo zum Gesprächsthema.
  6. McDonald’s – Ich liebe es:
    • Der ikonische Slogan “Ich liebe es” begleitet McDonald’s seit Jahrzehnten. Die kurze, prägnante Aussage verbindet sich direkt mit dem Fast-Food-Riesen und hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen.

Diese Kampagnen zeigen beispielhaft, dass Kreativität, Emotionen und unerwartete Ansätze den Schlüssel zum viralen Marketingerfolg bilden.

Virales Marketing: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren Erfolg

Wenn Sie eine eigene virale Marketingkampagne erstellen möchten, sollten Sie folgende Schritte beachten:

  1. Klar definierte Ziele setzen:
    • Überlegen Sie zunächst, was Sie mit Ihrer Kampagne erreichen möchten. Möchten Sie die Markenbekanntheit steigern, mehr Website-Traffic generieren oder neue Kunden gewinnen? Definieren Sie Ihre Ziele klar und präzise.
  2. Zielgruppenanalyse durchführen:
    • Verstehen Sie Ihre Zielgruppe. Welche Plattformen nutzen sie? Welche Interessen haben sie? In welchen Medien sind Ihre Kunden zuhause? Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto gezielter können Sie Ihre Inhalte gestalten.
  3. Kreativität ist König:
    • Denken Sie außerhalb der Box. Erstellen Sie Inhalte, die interessant, unterhaltsam oder überraschend sind. Virale Kampagnen leben von originellen Ideen.
  4. Einfachheit und Klarheit:
    • Ihre Botschaft sollte leicht verständlich sein. Vermeiden Sie komplizierte Konzepte und lange Texte. Ein kurzer, prägnanter Inhalt bleibt besser im Gedächtnis.
  5. Nutzen Sie soziale Medien:
    • Social Media ist der Turbo für virale Kampagnen. Teilen Sie Ihre Inhalte auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn. Achten Sie darauf, dass Ihre Beiträge einfach zu teilen sind.
  6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen:
    • Kooperieren Sie mit Influencern, Bloggern oder anderen Multiplikatoren. Wenn diese Ihre Inhalte teilen, erreichen Sie deren Follower und erweitern Ihre Reichweite.
  7. Machen Sie es exklusiv:
    • Erzeugen Sie einen gewissen Hype, indem Sie Ihre Kampagne exklusiv ankündigen. Menschen teilen gerne etwas Besonderes.
  8. Halten Sie es kurz und bündig:
    • Die Aufmerksamkeitsspanne ist heutzutage begrenzt. Ihre Inhalte sollten knackig und auf den Punkt sein.
  9. Monitoring und Optimierung:
    • Behalten Sie den Erfolg Ihrer Kampagne im Auge. Welche Inhalte werden am meisten geteilt? Welche Plattformen funktionieren am besten? Passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.
  10. Krisenmanagement vorbereiten:
    • Virale Kampagnen können unerwartet explodieren. Seien Sie darauf vorbereitet, mit negativem Feedback oder unerwarteten Entwicklungen umzugehen.

So entwickeln Sie eine eigene Virale-Marketing-Kampagne anhand eines Beispiels:

Ausarbeitung Ihrer Strategie

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer viralen Marketingstrategie ist die Kenntnis Ihrer Zielgruppe. Sie müssen ihre Vorlieben, Abneigungen und ihr Online-Verhalten kennen, um Inhalte zu erstellen, die sie direkt ansprechen. Es ist wie bei einer Party – Sie müssen sicherstellen, dass die Musik, das Essen und das Ambiente zu den Gästen passen.

In unserem nachfolgenden Beispiel nehmen wir einen Online-Shop für Kaffeetassen. Zielgruppe? Nun, je nachdem, wie wir uns positionieren, können das Vereine sein (wir bieten dann Tassen mit ihrem individualisierten Vereinslogo an) oder geschenkwillige Kollegen (Tassen mit branchenbezogenen witzigen Sprüchen) oder Angehörige und Freunde Gebärender (wir bieten dann Kaffeetassen mit lustigen Baby- und Elternsprüchen an) etc.

Klare Ziele geben Ihrer Kampagne die Richtung vor. Ob es darum geht, den Bekanntheitsgrad einer Marke zu steigern oder den Absatz zu fördern – ein Ziel hilft, den Erfolg zu messen. Es ist wichtig, die richtigen Social-Media-Plattformen zu wählen, um Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen. Einige Plattformen eignen sich für kurze, prägnante Inhalte, während andere besser geeignet sind, um Geschichten zu erzählen. Deshalb geben Sie sich das Ziel genau vor und beachten Sie schon bei der Zieldefinition, dass dieses Ziel in irgend einer Weise messbar sein muss: x neue Follower oder y neue Bestellungen etc.

Kreativität ist das A und O für ansprechende Inhalte. Sie müssen in einer überfüllten digitalen Landschaft herausstechen. Denken Sie darüber nach, was Inhalte zum Teilen anregt – Humor, Inspiration oder einzigartige Einblicke. Auch nutzergenerierte Inhalte können eine entscheidende Rolle spielen. Wenn Sie Ihr Publikum dazu ermutigen, eigene Inhalte im Zusammenhang mit Ihrer Kampagne zu erstellen, können Sie Ihre Reichweite und Authentizität verstärken.

Einsatz von Guerilla-Marketing-Techniken

Guerilla-Marketing ist die Kunst des Unerwarteten. Es geht darum, wirkungsvolle, einprägsame Marketingerlebnisse zu schaffen, die oft in der realen Welt stattfinden. Als Frontline beispielsweise den Boden eines Einkaufszentrums in einen riesigen, von Flöhen befallenen“ Hund verwandelte, sorgte das für Gesprächsstoff und Fotos. Solche Techniken wecken Aufmerksamkeit und sorgen für Begeisterung, was wiederum zu Mund-zu-Mund-Propaganda führt.

Um diese Strategien umzusetzen, sollten Sie über den Tellerrand hinausschauen. Nutzen Sie öffentliche Räume oder digitale Medien auf überraschende Weise. Ziel ist es, etwas zu schaffen, über das die Leute reden wollen, sei es ein cleverer Aufkleber auf dem Bürgersteig oder ein geheimnisvolles Pop-up-Event. Der Schlüssel liegt darin, mit den Menschen auf persönliche und direkte Weise in Kontakt zu treten, was oft bedeutet, dass man mit traditionellen Werbenormen bricht.

Erfolg messen

Der Erfolg im viralen Marketing wird daran gemessen, wie viel und wie schnell sich die Inhalte verbreiten. Zu den wichtigsten Leistungsindikatoren gehören die Anzahl der Aufrufe, die Anzahl der geteilten Inhalte, die Anzahl der Likes und die Geschwindigkeit, mit der diese Zahlen steigen. Es ist jedoch auch wichtig, über die Zahlen hinauszublicken. Die Analyse von Kommentaren und Feedback kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie Ihre Inhalte aufgenommen werden.

Metriken sollten in künftige Strategien einfließen. Wenn eine Kampagne nicht wie erwartet funktioniert, ist es wichtig, die Gründe dafür zu analysieren und Anpassungen vorzunehmen. Dazu kann es gehören, die Botschaft zu überarbeiten, verschiedene Plattformen auszuprobieren oder das Format der Inhalte zu überdenken. Die Optimierung ist ein fortlaufender Prozess in der sich schnell entwickelnden Welt des viralen Marketings.

Nun also zu unserem

Beispiel: “Die Kaffeetassen-Challenge”

Angenommen, Sie betreiben einen Online-Shop für Kaffeetassen. Ihre virale Marketingkampagne könnte folgendermaßen aussehen:

  1. Ziel: Steigerung der Markenbekanntheit und mehr Website-Traffic.
  2. Idee: Starten Sie die “Kaffeetassen-Challenge”. Bitten Sie Ihre Kunden, kreative Fotos mit Ihren Kaffeetassen zu machen und auf Social Media zu teilen.
  3. Exklusivität: Kündigen Sie die Challenge exklusiv auf Ihrer Website und in Ihrem Newsletter an.
  4. Inhalte: Erstellen Sie ein kurzes Video, in dem Sie die Challenge erklären. Teilen Sie es auf YouTube, Instagram und Facebook.
  5. Monitoring: Verfolgen Sie die Hashtags Ihrer Challenge und messen Sie den Erfolg. Welche Beiträge werden am meisten geteilt?
  6. Krisenmanagement: Seien Sie bereit, auf Fragen oder Probleme zu reagieren.

Dieses Beispiel soll nur einen groben Eindruck von der Vorgehensweise geben, wichtig ist, dass Sie bei Ihrer eigenen Entwicklung immer daran denken: Je kreativer, desto besser!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Entwicklung einer viralen Marketingstrategie voraussetzt, dass Sie Ihr Publikum verstehen, herausragende Inhalte erstellen und bereit sind, mit Guerilla-Marketing-Taktiken Risiken einzugehen. Es geht darum, Menschen auf sinnvolle Weise anzusprechen und eine Botschaft zu kreieren, die so überzeugend ist, dass sie nicht anders kann, als sie zu teilen. Denken Sie daran, Ihre Ergebnisse zu messen, daraus zu lernen und Ihren Ansatz kontinuierlich zu verfeinern. Mit Kreativität und strategischer Planung hat Ihre Kampagne das Potenzial, Feuer zu fangen und sich weit und breit zu verbreiten.

Virales Marketing im Online-Bereich und im Offline-Bereich: Kreative Ansätze und wichtige Überlegungen

Im Online-Bereich, vor allem in den sozialen Netzwerken wird virales Marketing zur Neukundengewinnung mittlerweile gern genutzt: es kann Ihre Marke über Nacht bekannt machen und Ihre Reichweite exponentiell erhöhen. Für den Online-Bereich gelten dabei die bereits oben näher erläuterten Punkte:

  1. Kreativer Content, originell und witzig
  2. Emotionen ansprechen und die Herzen berühren
  3. Einfachheit und Klarheit der Botschaft
  4. Nutzen Sie soziale Medien geschickt: Insta, Facebook, LinkedIn etc.
  5. Influencer und Multiplikatoren integrieren
  6. Timing: Alles hat seine richtige Zeit
  7. Messbare Ziele setzen und auch wirklich messen
  8. Authentizität, Ehrlichkeit und Transparenz
  9. Krisenmanagement
  10. Langfristig denken

Auch im klassischen Offline-Bereich gibt es kreative Ansätze, um Aufmerksamkeit zu erregen und eine virale Verbreitung zu erreichen – und so schließlich Neukunden zu gewinnen. Hier sind einige Grundideen und Hinweise:

  1. Außergewöhnliche Events und Aktionen:
    • Veranstalten Sie ungewöhnliche Events oder Aktionen, die die Menschen überraschen und begeistern. Ein Flashmob, eine Guerilla-Marketing-Aktion oder ein außergewöhnlicher Stunt können im Gedächtnis bleiben und sich wie ein Lauffeuer verbreiten. Verlegen Sie zum Beispiel mal ein sonst bei Ihnen im Unternehmen stattfindendes Event an einen ganz außergewöhnlichen oder unheimlichen Ort. Vielleicht gerade zu Halloween….
  2. Kreative Werbemittel:
    • Gestalten Sie Ihre klassischen Werbemittel wie Flyer, Plakate oder Visitenkarten besonders kreativ. Ein originelles Design oder eine unerwartete Botschaft kann die Menschen dazu bringen, darüber zu sprechen und die Inhalte weiterzugeben. Ein Flyer in Bügeleisenform?! Ein Handbuch aufgemacht wie ein Kochbuch?!
  3. Word-of-Mouth-Marketing:
    • Mundpropaganda ist nach wie vor ein mächtiges Instrument. Ermutigen Sie Ihre Kunden, über Ihre Marke zu sprechen und sie weiterzuempfehlen. Ein zufriedener Kunde kann viele potenzielle Kunden erreichen. Und wichtig: Belohnen Sie Kunden, die über Sie positiv sprechen!
  4. Offline-Events mit Online-Verknüpfung:
    • Verbinden Sie Offline-Events mit Online-Aktivitäten. Nutzen Sie Hashtags oder QR-Codes, um die Menschen dazu zu bringen, über Ihre Veranstaltung in den sozialen Medien zu berichten. Eine Social Media Wall, die Ihr Branding trägt und den Insta-Usern Gelegenheit gibt, dort ein Selfie von sich zu machen?!
  5. Kooperationen mit Influencern und Multiplikatoren:
    • Auch im Offline-Bereich gibt es Influencer und Multiplikatoren. Kooperieren Sie mit ihnen, um Ihre Botschaft zu verbreiten. Das kann ein lokaler Prominenter, ein Blogger oder ein Verein sein. Oder schlicht die klassische Tageszeitung, die Sie mit Hilfe einer außergewöhnlichen Geschichte dafür gewinnen, dass diese über Sie schreibt.
  6. Emotionale Geschichten erzählen:
    • Menschen lieben Geschichten. Erzählen Sie emotionale Geschichten über Ihre Marke, Ihre Produkte oder Ihre Kunden. Eine authentische, bewegende Geschichte kann sich schnell verbreiten.
  7. Kostenlose Proben und Giveaways:
    • Verteilen Sie kostenlose Proben oder kleine Geschenke. Wenn die Menschen von Ihrem Produkt begeistert sind, werden sie darüber sprechen und es weiterempfehlen.
  8. Kreative Verpackungen:
    • Die Verpackung Ihrer Produkte kann ein viraler Hit werden. Denken Sie an die berühmte Coca-Cola-Weihnachtsflasche oder an außergewöhnliche Verpackungsdesigns. Einige Beispiele finden Sie hier:
  9. Viralität durch Interaktion:
    • Schaffen Sie Möglichkeiten zur Interaktion. Ein Gewinnspiel, ein Wettbewerb oder eine Umfrage können die Menschen dazu bringen, aktiv über Ihre Marke zu sprechen. Menschen spielen gerne, also schaffen Sie eine Basis dafür!
  10. Authentizität und Echtheit bewahren:
    • Bleiben Sie authentisch. Menschen erkennen gekünstelte Werbung sofort. Ehrlichkeit und Transparenz sind auch im Offline-Bereich der Schlüssel zum Erfolg.

Virales Marketing zur Neukundengewinnung kann im Offline-Bereich genauso kreativ und erfolgsbringend umgesetzt werden wie im Internet, lediglich mit angepassten Spielregeln. Aber nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, auch im Nicht-Digitalen Bereich und lassen Sie Ihre Botschaft zum viralen Hit werden.

 

Drei kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im stationären Einzelhandel:

  1. “Überraschungs-Geschenke”:
    • Verstecken Sie kleine Geschenke oder Rabattcoupons in den Regalen oder an unerwarteten Orten im Geschäft. Teilen Sie auf Social Media Hinweise und fordern Sie die Kunden auf, nach den Überraschungen zu suchen. Wenn die Kunden die Geschenke finden, können sie Fotos davon teilen und den Hashtag Ihrer Kampagne verwenden. Dies schafft Aufmerksamkeit und Interaktion.
  2. “Geheime Pop-up-Events”:
    • Organisieren Sie geheime Pop-up-Events im Geschäft, die nur über soziale Medien oder per E-Mail angekündigt werden. Diese exklusiven Veranstaltungen könnten Produktvorführungen, Verkostungen oder besondere Rabattaktionen umfassen. Die Geheimhaltung und das begrenzte Zeitfenster erzeugen Neugierde und animieren die Kunden dazu, darüber zu sprechen und Freunde einzuladen.
  3. “Lokale Influencer-Partnerschaften”:
    • Kooperieren Sie mit lokalen Influencern, Bloggern oder Prominenten. Laden Sie sie in Ihr Geschäft ein und bitten Sie sie, über ihre Erfahrungen zu berichten. Dies kann in Form von Live-Streams, Blogbeiträgen oder Instagram-Stories erfolgen. Die Reichweite der Influencer kann dazu beitragen, Ihre Marke bekannter zu machen und neue Kunden anzuziehen.

Fünf kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich von Dienstleistungsbetrieben:

  1. “Service-Flashmob”:
    • Organisieren Sie einen spontanen Flashmob mit Ihren Mitarbeitern oder Kunden an einem belebten Ort. Führen Sie eine kurze, unterhaltsame Aktion durch, die Ihre Dienstleistungen in den Mittelpunkt stellt. Filmen Sie den Flashmob und teilen Sie das Video auf Social Media. Die Überraschung und die positive Stimmung werden die Menschen dazu bringen, darüber zu sprechen und das Video zu teilen.
  2. “Kundenbewertungs-Challenge”:
    • Starten Sie eine Challenge, bei der Ihre Kunden ihre besten Bewertungen oder Erfahrungen mit Ihrer Dienstleistung teilen. Bitten Sie sie, Fotos oder kurze Videos zu erstellen und den Hashtag Ihrer Kampagne zu verwenden. Die besten Beiträge könnten mit einem kleinen Preis belohnt werden.
  3. “Dienstleistungs-Quiz”:
    • Erstellen Sie ein unterhaltsames Quiz rund um Ihre Dienstleistung. Teilen Sie es auf Ihrer Website und in sozialen Medien. Die Menschen lieben Quizfragen und teilen gerne ihre Ergebnisse. Vergessen Sie nicht, die richtigen Antworten zu erklären und so einen Mehrwert zu bieten.
  4. “Service-Geheimnisse enthüllen”:
    • Teilen Sie Insider-Tipps oder Geheimnisse aus Ihrer Branche. Schreiben Sie Blogbeiträge oder erstellen Sie kurze Videos, in denen Sie Ihr Fachwissen teilen. Wenn die Menschen nützliche Informationen erhalten, werden sie diese gerne mit anderen teilen.
  5. “Dienstleistungstag”:
    • Veranstalten Sie einen speziellen Tag, an dem Ihre Dienstleistung im Mittelpunkt steht. Bieten Sie besondere Rabatte, kostenlose Beratungen oder zusätzliche Leistungen an. Bewerben Sie den Tag über soziale Medien und bitten Sie Ihre Kunden, die Aktion zu teilen. Die Kombination aus Exklusivität und Mehrwert wird die Menschen dazu bringen, darüber zu sprechen.

Fünf kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich von Finanz- und Versicherungsunternehmen:

  1. “Finanz-Mythen entlarven”:
    • Erstellen Sie eine Serie von kurzen Videos oder Blogbeiträgen, in denen Sie gängige Finanz- und Versicherungsmythen aufdecken. Zum Beispiel: “Warum eine Lebensversicherung nicht immer die beste Investition ist” oder “Die Wahrheit über Kreditkarten”. Teilen Sie diese Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen und fordern Sie Ihre Follower auf, ihre eigenen Mythen zu teilen.
  2. “Finanz-ABC für Einsteiger”:
    • Erstellen Sie eine interaktive Infografik oder eine Serie von Posts, die Finanzbegriffe und -konzepte für Einsteiger erklären. Verwenden Sie einfache Sprache und visuelle Elemente, um die Informationen leicht verständlich zu machen. Diese Inhalte können von Ihren Followern geteilt werden, um anderen zu helfen, finanzielle Grundlagen zu verstehen.
  3. “Versicherungs-Horror-Geschichten”:
    • Sammeln Sie wahre Geschichten von Menschen, die unerwartete Versicherungssituationen erlebt haben. Zum Beispiel: “Wie ein Wasserschaden mein Haus fast zerstört hat” oder “Der Tag, an dem ich meinen Autoschlüssel verloren habe”. Teilen Sie diese Geschichten auf Ihrer Website oder in sozialen Medien. Menschen lieben es, sich mit realen Erfahrungen zu identifizieren und sie weiterzuerzählen.
  4. “Finanz-Quiz-Challenge”:
    • Starten Sie eine Quiz-Challenge auf Ihrer Website oder in Ihrer App. Bieten Sie Fragen zu Finanz- und Versicherungsthemen an und belohnen Sie diejenigen, die die meisten Fragen richtig beantworten. Die Teilnehmer können ihre Ergebnisse auf Social Media teilen und Freunde herausfordern.
  5. “Finanz-Comics”:
    • Erstellen Sie humorvolle Comics oder Memes rund um Finanz- und Versicherungsthemen. Diese können auf Ihrer Website oder in sozialen Medien geteilt werden. Humor ist ein effektiver Weg, um Aufmerksamkeit zu erregen und Inhalte viral zu verbreiten.

Fünf kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich der Kraftfahrzeugindustrie:

  1. “Fahrzeug-Enthüllung mit Teasern”:
    • Erzeugen Sie Spannung, indem Sie vor der offiziellen Fahrzeug-Enthüllung Teaser-Videos oder -Bilder veröffentlichen. Nutzen Sie soziale Medien, um die Neugier der Zielgruppe zu wecken. Die Menschen werden gespannt auf die vollständige Enthüllung warten und die Inhalte teilen.
  2. “User-Generated Content-Wettbewerb”:
    • Starten Sie einen Wettbewerb, bei dem Kunden dazu aufgefordert werden, kreative Fotos oder Videos mit ihren Fahrzeugen zu erstellen. Die besten Beiträge können prämiert werden. Dies fördert die Interaktion und das Teilen der Inhalte.
  3. “Virtuelle Probefahrten”:
    • Bieten Sie virtuelle Probefahrten an, bei denen Interessenten das Fahrzeug online erleben können. Verknüpfen Sie dies mit einer Social-Media-Kampagne, in der die Teilnehmer ihre Erfahrungen teilen. Dies kann die Reichweite erhöhen.
  4. “Behind-the-Scenes-Dokumentation”:
    • Gewähren Sie Einblicke in die Produktion, das Design oder die Entwicklung Ihrer Fahrzeuge. Zeigen Sie den Menschen, wie ein Auto entsteht. Authentische Einblicke werden oft geteilt und erzeugen Interesse.
  5. “Fahrzeug-Challenges”:
    • Starten Sie eine Challenge, bei der Menschen kreative Wege finden müssen, um Ihr Fahrzeug zu nutzen. Zum Beispiel: “Wie viele Personen passen in den Kofferraum?” oder “Die längste ununterbrochene Fahrt mit einer Tankfüllung”. Die besten Beiträge können belohnt werden.

Fünf kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich des Maschinenbaus:

  1. “Maschinenbau-Challenge”:
    • Starten Sie eine Challenge, bei der Ingenieure oder Maschinenbau-Enthusiasten ihre innovativsten Lösungen für bestimmte Probleme präsentieren. Dies kann in Form von Videos, Blogbeiträgen oder Social-Media-Posts erfolgen. Die besten Ideen könnten prämiert werden.
  2. “Behind-the-Scenes-Dokumentation”:
    • Gewähren Sie Einblicke in die Produktion Ihrer Maschinen. Zeigen Sie den Menschen, wie Ihre Maschinen entstehen und welche Technologien dahinterstecken. Authentische Einblicke werden oft geteilt und erzeugen Interesse.
  3. “Maschinenbau-Humor”:
    • Erstellen Sie humorvolle Memes, Comics oder kurze Videos rund um Maschinenbau-Themen. Humor ist ein effektiver Weg, um Aufmerksamkeit zu erregen und Inhalte viral zu verbreiten.
  4. “Maschinenbau-Influencer-Partnerschaften”:
    • Kooperieren Sie mit Influencern oder Experten aus dem Maschinenbau. Laden Sie sie ein, über innovative Technologien, Trends oder Herausforderungen in der Branche zu sprechen. Die Reichweite der Influencer kann dazu beitragen, Ihre Marke bekannter zu machen.
  5. “Maschinenbau-Rätsel”:
    • Erstellen Sie knifflige Rätsel oder Quizfragen rund um Maschinenbau-Prinzipien. Teilen Sie diese auf Ihrer Website oder in sozialen Medien. Menschen lieben es, ihr Wissen zu testen und ihre Ergebnisse zu teilen.

 

Fünf kreative Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich der Chemisch-Pharmazeutischen Industrie:

  1. “Wissenschaftliche Kuriositäten”:
    • Erstellen Sie kurze Videos oder Infografiken, die faszinierende Fakten über Chemie und Pharmazie präsentieren. Teilen Sie diese auf Ihren Social-Media-Kanälen. Beispiele könnten sein: “Warum schmeckt Koriander für manche Menschen nach Seife?” oder “Wie funktioniert die Wirkung von Aspirin im Körper?”.
  2. “Heilpflanzen der Welt”:
    • Starten Sie eine Serie von Blogbeiträgen oder Social-Media-Posts, in denen Sie über verschiedene Heilpflanzen und ihre Anwendungen sprechen. Teilen Sie interessante Geschichten über die Herkunft und Verwendung von Kräutern und Pflanzen in der Pharmazie.
  3. “Hinter den Kulissen der Forschung”:
    • Gewähren Sie Einblicke in Ihre Forschungs- und Entwicklungsabteilung. Zeigen Sie, wie neue Medikamente entstehen und wie klinische Studien durchgeführt werden. Authentische Einblicke in den Prozess können das Interesse der Menschen wecken.
  4. “Geschichten von Patienten”:
    • Sammeln Sie Geschichten von Menschen, die von pharmazeutischen Produkten profitiert haben. Teilen Sie diese Erfahrungen auf Ihrer Website oder in sozialen Medien. Menschen lieben es, von anderen Menschen zu hören, die durch Medikamente geholfen wurden.
  5. “Die Chemie des Alltags”:
    • Erstellen Sie unterhaltsame und informative Inhalte über alltägliche chemische Phänomene. Teilen Sie interessante Fakten über Dinge wie Seifenblasen, Lebensmittelkonservierung oder die Wirkung von Sonnencreme. Diese Inhalte können leicht geteilt werden und das Interesse an Chemie wecken.

 

Virales Marketing in der Lebensmittelindustrie: Kreative Ideen und Beispiele

  1. “Personalisierte Verpackungen”:
  2. “Food Challenges”:
    • Starten Sie unterhaltsame Challenges rund um Ihre Produkte. Zum Beispiel: “Wie viele Marshmallows können Sie in 60 Sekunden essen?” oder “Kreieren Sie das beste Sandwich mit unseren Zutaten”. Die besten Beiträge können prämiert werden.
  3. “Rezepte von Influencern”:
    • Kooperieren Sie mit Food-Influencern oder Köchen. Bitten Sie sie, kreative Rezepte mit Ihren Produkten zu erstellen und diese auf ihren Social-Media-Kanälen zu teilen. Die Reichweite der Influencer kann dazu beitragen, Ihre Marke bekannter zu machen.
  4. “Geschichten hinter den Produkten”:
    • Erzählen Sie die Geschichten hinter Ihren Lebensmitteln. Woher kommen die Zutaten? Wie werden sie hergestellt? Authentische Einblicke in die Produktion und Herkunft können das Interesse der Menschen wecken.
  5. “Food-Trends aufgreifen”:
    • Nutzen Sie aktuelle Food-Trends, um virale Inhalte zu erstellen. Zum Beispiel: “Wie man den perfekten Avocado-Toast zubereitet” oder “Die besten Smoothie-Bowls für den Sommer”. Trends erzeugen Aufmerksamkeit und Interaktion.

Fünf Ideen für virale Marketingkampagnen im Bereich der Elektrotechnik:

  1. “Elektro-Prank-Videos”:
    • Erstellen Sie humorvolle Videos, in denen Sie elektrische Geräte oder Technologien auf unerwartete Weise einsetzen. Zum Beispiel: “Der selbstaufladende Kaffeekocher” oder “Die automatische Lichtschalter-Tanzparty”. Solche unterhaltsamen Videos werden oft geteilt und erzeugen Aufmerksamkeit.
  2. “Smart-Home-Challenges”:
    • Starten Sie eine Challenge, bei der Menschen ihre kreativsten Smart-Home-Lösungen präsentieren. Bitten Sie sie, ihre automatisierten Beleuchtungssysteme, Sicherheitskameras oder intelligente Haushaltsgeräte zu zeigen. Die besten Ideen können prämiert werden.
  3. “Elektro-Infografiken”:
    • Erstellen Sie visuell ansprechende Infografiken, die komplexe Elektrotechnik-Themen vereinfachen. Teilen Sie diese auf Ihrer Website oder in sozialen Medien. Menschen lieben es, leicht verständliche Informationen zu teilen.
  4. “Elektro-Quiz”:
    • Erstellen Sie ein interaktives Quiz mit Fragen rund um Elektrotechnik. Bieten Sie kleine Preise für diejenigen, die die meisten Fragen richtig beantworten. Die Teilnehmer können ihre Ergebnisse auf Social Media teilen und Freunde herausfordern.
  5. “Elektro-Hacks”:
    • Teilen Sie nützliche Tipps und Tricks im Bereich Elektrotechnik. Zum Beispiel: “Wie man Kabelsalat vermeidet” oder “Die besten Energiespartipps für den Haushalt”. Solche praktischen Informationen werden gerne geteilt.

 

Virales Marketing im B2B-Bereich: Kreative Ideen und Beispiele

  1. “B2B-Case-Study-Challenge”:
    • Starten Sie eine Challenge, bei der Ihre Kunden ihre Erfolgsgeschichten mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung teilen. Bitten Sie sie, kurze Fallstudien zu erstellen und auf ihren Social-Media-Kanälen zu teilen. Die besten Beiträge könnten prämiert werden. Dies fördert nicht nur die Interaktion, sondern zeigt auch potenziellen Kunden den realen Nutzen Ihrer Lösungen.
  2. “Branchen-Insights”:
    • Erstellen Sie informative Inhalte, die speziell auf Ihre B2B-Zielgruppe zugeschnitten sind. Zum Beispiel: “Die Top-5-Herausforderungen im Supply-Chain-Management” oder “Wie KI die Fertigungsindustrie revolutioniert”. Teilen Sie diese Inhalte auf Ihrer Website und in relevanten Fachgruppen. Wenn die Informationen wertvoll sind, werden sie geteilt und weiterverbreitet.
  3. “B2B-Infografiken”:
    • Erstellen Sie visuell ansprechende Infografiken zu komplexen Themen in Ihrer Branche. Teilen Sie diese auf LinkedIn, Twitter und anderen Plattformen. Infografiken sind leicht verdaulich und werden oft geteilt.
  4. “Webinar-Serie”:
    • Starten Sie eine Serie von Webinaren zu relevanten Themen. Laden Sie Branchenexperten als Sprecher ein und bewerben Sie die Webinare über Ihre E-Mail-Liste und soziale Medien. Die Teilnehmer können ihre Erkenntnisse teilen und die Reichweite erhöhen.
  5. “B2B-Humor”:
    • Zeigen Sie, dass auch im B2B-Bereich Platz für Humor ist. Erstellen Sie witzige Memes oder Comics, die branchenspezifische Situationen aufgreifen. Humorvolle Inhalte werden gerne geteilt und können Ihre Marke menschlicher wirken lassen.

Und ganz zum Schluss noch ein paar Buchtipps, die sich eingehender mit dem Thema Virales Marketing und Neukundengewinnung auseinandersetzen:

  1. Langner, Sascha: “Virales Marketing: Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen” (2009, Wiesbaden)
  2. Tusche, Cathrin: “Virales Marketing verstehen – ansteckende Kampagnen planen und umsetzen” (2017)
  3. Weber, Thomas: “Virales Marketing: So begeistern Sie Ihre Kunden” (2016, München)
    • Thomas Weber zeigt, wie Unternehmen virales Marketing nutzen können, um ihre Kunden zu begeistern und ihre Reichweite zu erhöhen.
  4. Hennig-Thurau, Thorsten und Walsh, Gianfranco: “Virales Marketing: Grundlagen, Instrumente, Fallbeispiele” (2013, Wiesbaden)
    • Dieses Buch bietet eine umfassende Einführung in das Thema virales Marketing und enthält zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis.
  5. Kroeber-Riel, Werner und Weinberg, Peter: “Konsumentenverhalten” (2015, München)